胡妍妍：海外征集第一大難度是信任問題。不管是長(zhǎng)期居住的華人，還是西方的藏家，因?yàn)椴皇至私鈨?nèi)地的情況，所以信任感稍微差一點(diǎn)。他們會(huì)更加緊張和敏感。近兩年，很多人都會(huì)問我們，拍過之后能不能及時(shí)收到款項(xiàng)。遠(yuǎn)隔重洋，把東西交過來(lái)，如果收不到款項(xiàng)，很難接受。

另一方面，中國(guó)拍賣市場(chǎng)的天價(jià)對(duì)海外的藏家而言是很大的吸引力。在信譽(yù)度和吸引力之間他們權(quán)衡得很辛苦。于是一些客人就提出，干脆我們就把畫賣給你們拍賣行。但是早幾年有一些人在北美收東西，然后拿回國(guó)內(nèi)拍賣，價(jià)格高出三五倍，這樣海外藏家們知道之后，心里是極不平衡的，他們對(duì)估價(jià)產(chǎn)生不信任感。中國(guó)嘉德是不會(huì)做這樣的事的。另外，對(duì)拍賣行來(lái)說(shuō)，是純粹的中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)堅(jiān)持不買不賣的原則。

此外，藝術(shù)品的運(yùn)輸、保管問題是很重要的。有個(gè)客戶就談道，他第一次給我們東西的時(shí)候每天都在擔(dān)心，經(jīng)常來(lái)電話問，恨不得每一天都能接到這個(gè)東西走到哪兒了的報(bào)告，這樣才心安。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)，不管委托給我們的東西多么細(xì)碎——有書畫、有瓷器，有些在春秋拍賣，有的在嘉德四季拍賣——分了許多頭緒之后，最后給他的賬目和資金都非常清楚，沒有賣掉的也完璧歸趙，他就很放心了。所以對(duì)海外的客戶來(lái)說(shuō)，讓他們踏實(shí)是最重要的。

我們的新老客人支持我們，很大原因是靠口碑。堅(jiān)持原則的好處，一次兩次看不出來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了就能感受到了，客人的這種放心和依賴性是能體會(huì)出來(lái)的。

記者：目前的征集地集中在北美和日本，未來(lái)會(huì)考慮開發(fā)新的征集地區(qū)嗎？

胡妍妍：新的區(qū)域還是要經(jīng)過審慎的調(diào)研。基本上，亞洲和北美是中國(guó)藝術(shù)品和文物比較集中的地方，其他的地區(qū)比較零散。另一個(gè)層面，中國(guó)的藝術(shù)品經(jīng)紀(jì)人越來(lái)越多地向海外尋求貨源，他們會(huì)去一些藝術(shù)品分布零散的區(qū)域，把東西買回來(lái)再轉(zhuǎn)手委托給我們，所以我們就不花時(shí)間成本去這些地區(qū)征集了，就依靠這個(gè)行業(yè)的周邊力量幫助我們?nèi)ジ采w全球的范圍。

記者：北美征集的時(shí)間周期是多少？工作的重心是什么？

胡妍妍：大概是半年。每一次拍賣結(jié)束，各個(gè)駐外辦事處的工作人員先總結(jié)各地征集來(lái)的藏品的拍賣情況，然后他們就回到自己的駐地去著手做下一步的事情。

他們最重要的工作是收集信息。辦事處是日積月累地通過電話、郵件、訪客、老客戶的介紹去篩選信息，留下有用的，等到總部派專家過去的時(shí)候，就把時(shí)間都用在這些有用的信息上，見客戶、看藏品，然后進(jìn)行商業(yè)談判。