繼全國省級博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放之后，這一免費(fèi)開放的陣容到今年底前又將大擴(kuò)容，文化部、財(cái)政部日前出臺關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館公共圖書館文化館(站)免費(fèi)開放工作的意見明確，2011年底之前，國家級、省級美術(shù)館全部向公眾免費(fèi)開放；全國所有公共圖書館、文化館(站)實(shí)現(xiàn)無障礙、零門檻進(jìn)入，公共空間設(shè)施場地全部免費(fèi)開放，所提供的基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)。

上海美術(shù)館：提升服務(wù)是道“檻”

上海美術(shù)館執(zhí)行館長李磊表示，目前尚未接到免費(fèi)開放的正式文件，但上海美術(shù)館對此的態(tài)度一直是積極的。近四年來，上海美術(shù)館已經(jīng)連續(xù)在長假期間向公眾免費(fèi)開放，也對特定人群實(shí)行免費(fèi)，免費(fèi)開放不是簡單地取消門票，而是要提升服務(wù)質(zhì)量、水平，因此需要有相應(yīng)的配套政策。

多年前，上海美術(shù)館就針對老人、軍人、殘疾人等7類特定人群實(shí)行免費(fèi)開放，效果良好；每逢長假的免費(fèi)開放，更是吸引了大量參觀者，美術(shù)館全面免費(fèi)開放是大勢所趨，但相應(yīng)的安保、保潔等各項(xiàng)服務(wù)必須跟上。據(jù)悉，上海美術(shù)館所在的建筑是國家文物保護(hù)建筑，每天的參觀人數(shù)有限定，每逢大展或者免費(fèi)開放日，人流量難免激增，對建筑和展出作品的保護(hù)以及場內(nèi)參觀秩序的維護(hù)，便是個(gè)大考驗(yàn)。另外，美術(shù)館對于社會大眾的文化服務(wù)作用在免費(fèi)開放的大前提下，如何發(fā)揮出更大的效應(yīng)，光展覽夠不夠等等，都是新的命題。

劉海粟美術(shù)館：早已免費(fèi)開放

本市另一省級美術(shù)館劉海粟美術(shù)館早在一年多前就已經(jīng)實(shí)行了免費(fèi)開放，上海的公共圖書館早在2008年也實(shí)現(xiàn)了無障礙、零門檻進(jìn)入，所提供的基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)，上海目前擁有的一個(gè)市級文化館、20多個(gè)區(qū)級館以及200多家社區(qū)文化活動中心一直以來都實(shí)行無障礙、零門檻進(jìn)入。

據(jù)劉海粟美術(shù)館學(xué)術(shù)部主任徐懷玉介紹，一年多前實(shí)行免費(fèi)開放后，觀眾人數(shù)大量增加，值得重視的是社區(qū)居民的文化需求得到了一定程度的滿足，取消門票后，居民們的顧慮打消了，便會經(jīng)常來館里看看、坐坐，劉海粟美術(shù)館開設(shè)的免費(fèi)藝術(shù)講座也大受參觀者歡迎。免費(fèi)開放后，劉海粟美術(shù)館同社區(qū)的關(guān)系更緊密了，這個(gè)公共文化平臺可以為豐富居民的文化生活提供更多更好的服務(wù)。

觀眾：還得過“文明檻”

美術(shù)館等的免費(fèi)開放是好事，觀眾接受人類文明的熏陶將不再有門檻，但同時(shí)，如何文明觀展卻是另一道“門檻”。

從已經(jīng)免費(fèi)開放的各大博物館、美術(shù)館的情況反映出，個(gè)別觀眾的文明程度與展館里的文明成果形成了反差。比如幾年前上海美術(shù)館舉辦一場書畫大展，一些重要作品前設(shè)立了“一米線”，但仍有不少觀眾跨過去，要親手摸名畫；更有位4歲的小觀眾竟然在齊白石的作品下尿尿，若不是工作人員反應(yīng)快，這幅畫就毀了。美術(shù)館工作人員無奈地表示：“每次參觀人一多，我們?nèi)耸钟邢蓿碗y免管不過來。”

另外，每逢盛夏，博物館里總有些特意來“孵空調(diào)”的觀眾，還有的觀眾隨意對展品拍照，在工作人員提醒后，依然悄悄“偷拍”，有觀眾還提議限流，不然某些熱門展廳里人聲喧嘩好像超市。

記者曾親見一些家長帶孩子參觀美術(shù)館時(shí)，自己高談闊論，而孩子則在展廳里飛奔；有的家長抱著孩子參觀，孩子的手很自然地在作品上摳摳，家長也毫無反應(yīng)。

免費(fèi)開放后，美術(shù)館、博物館廁所內(nèi)的衛(wèi)生紙也成為了觀眾文明程度的一個(gè)指標(biāo)，有的美術(shù)館免費(fèi)開放后，衛(wèi)生紙用量激增，有些觀眾“順便”帶走的行為，讓館方也無奈嘆息，只好加強(qiáng)管理。

對此很多觀眾發(fā)表意見，有人說，如果大家在參觀時(shí)都不講文明，會讓博物館、美術(shù)館維護(hù)成本劇增，最后只好將展品放得離觀眾很遠(yuǎn)，或者閉館修葺，最終損害的還是觀眾自己的利益。有的觀眾卻表示，觀眾文明素質(zhì)的提升得有個(gè)過程，公園免費(fèi)開放之初，大家也是蜂擁而至，現(xiàn)在不也正常了嗎？