文/周宵鵬

9月份以來，各拍賣行紛紛開始了今年秋拍的預(yù)熱，可經(jīng)歷了春拍的趨緩之后，調(diào)整之風(fēng)顯然還沒有散去，藝術(shù)品市場明顯冷落。為了繁榮拍賣市場，提升秋拍的熱度，在大拍賣行還沒什么動靜的時候，小拍賣行在營銷上可謂是做足了功夫，不光推出了無底價(jià)拍賣專場、保真拍賣專場等，還破天荒的出現(xiàn)了保退專場。

拍賣行做的從來都是“一錘子買賣”，既不保真也不保退，一直以來都是考量買家眼力價(jià)的行當(dāng)，買對了、買便宜了是買家之福，買錯了、買貴了也只能自認(rèn)倒霉，反正落槌為準(zhǔn)，之后便與拍賣行沒關(guān)系了。在國家沒有明確立法的今天，既然沒有保真保退的法定義務(wù)，拍賣行自然也落得痛快。國內(nèi)目前幾乎沒有拍賣行嘗試過保退條款，而嘉德、保利等大拍賣行在秋拍中也沒有打算推出或者施行保退條款。可偏偏有些拍賣公司甘做為人民服務(wù)的“活雷鋒”，勇敢豎起“保退”的大旗，真正成為了拍賣圈里第一個吃保退螃蟹的人。

此次提出保退條款的是山東一家拍賣公司，其公司負(fù)責(zé)人對保退條款解釋道：“保退條款對買家的條件放寬了，給予買家更大的權(quán)益。如果買家認(rèn)為所買作品價(jià)格不合適，或者是所買物品與拍賣行描述不符，只要買家按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行操作就可以申請退貨。”只要在拍賣前由拍賣公司、委托人和競買人三方共同簽訂了退貨合同，在保持藝術(shù)品原樣前提下，可以持省以上國家認(rèn)可的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)開具的否定性鑒定證書申請退貨。這項(xiàng)保退條款一經(jīng)推出立刻吸引了無數(shù)眼球，不過，這無數(shù)眼球當(dāng)中恐怕還是圍觀質(zhì)疑的多，這條款聽起來太誘人了，反而讓人不敢相信。其實(shí)，仔細(xì)看看這條款就會發(fā)現(xiàn)，這保退條款也沒有想的那么好，所謂知易行難，要真想退貨并不是那么簡單。

首先是個實(shí)質(zhì)問題，拍賣公司的這個保退是出于增強(qiáng)信譽(yù)、刺激消費(fèi)的考慮，說白了就是一種營銷策略，為的是增加買方對拍賣行的信任，本質(zhì)上和建材店老板為了證明自己的油漆沒毒沒害自己親自喝幾口、淘寶店為了增加人氣承諾7天無理由退貨是一樣的。拍賣行是賣家和買家之間的紐帶，這個保退條款對于二者的意義卻是不一樣的。

首先說賣家。保退條款放寬買家權(quán)益的同時，影響的就是賣家的權(quán)益，賣家考慮到成交的風(fēng)險(xiǎn)，必然會減少與保退拍賣行的合作。正如這家拍賣公司負(fù)責(zé)人所說，“很多賣家得知拍賣公司保退，就不太愿意上拍拍品，這使得我們在作品征集上難度變得更大。”沒有好作品就沒有拍賣行的發(fā)展壯大，保退這種舉動是義舉更是冒險(xiǎn)，一枝獨(dú)秀搞不好就有可能成為孤家寡人。拍賣公司推出保退，挑戰(zhàn)的不光是賣家的認(rèn)識，更是整個拍賣圈的習(xí)慣與規(guī)則。怎樣有效彌補(bǔ)和維系與賣家的關(guān)系，必然成為此拍賣公司以后的工作重心。

對于買家，保退條款也并不完全是天上掉下的香餑餑。如果說維持商品原樣是退貨的必要前提的話，那么必需的否定性鑒定證書就成為了操作環(huán)節(jié)中最大的難題。此拍賣公司規(guī)定要持有省以上國家認(rèn)可的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)開具的否定性鑒定證書方可申請退貨，這一限制使很多人本來已經(jīng)提到嗓子眼的心又冷冷的落了回去。這鑒定可不是那么好開的。在這方面，保退仍然跳不出“不保真”的圈子，相反，這一規(guī)定無異于將保真的工作交給了買家來單獨(dú)完成。正由于藝術(shù)品市場最麻煩的事情就是鑒定，所以要想得到確鑿的鑒定證書真不是件容易的事。保退盡管在操作性上明顯優(yōu)于保真，但是繞不開保真的保退，只不過是將法律規(guī)定之外工作的轉(zhuǎn)嫁，放寬買家權(quán)益的同時也增加了買家的工作量。業(yè)內(nèi)專家季濤對此就表示了憂慮，他說，“保退不同于保真，雖然具有可操作性，但也需要拍賣企業(yè)切實(shí)做到，而不是形是實(shí)非。設(shè)定條條框框只是噱頭，操作中企業(yè)要防范買家作假，還有一定的難度”。

盡管保退條款在實(shí)質(zhì)上和操作上存在不少問題，還明顯的不成熟，但是作為一項(xiàng)影響策略，還是達(dá)到了目的，其成交率明顯提升了。不管在實(shí)踐中如何達(dá)到賣家和買家的雙贏，但是這一舉措起碼對于國內(nèi)冷清的藝術(shù)品拍賣市場有著精神上的激勵作用，就像是扔進(jìn)來的一只鯰魚，還是應(yīng)該肯定的，中國藝術(shù)品市場研究院副院長西沐就認(rèn)為，“保退規(guī)則對買家來說多了一層保障，對遏制拍賣行業(yè)的亂象有一定的積極意義”。不過如今國內(nèi)拍賣市場急需的不是噱頭與拍賣業(yè)的大包大攬，而是整體機(jī)制的健全。形式上的創(chuàng)新不如體系上的完善，保退也并不是解決假拍、拍假的唯一方法。知易行難的下一步就是要明知山有虎偏向虎山行，只有真正不用再考慮“保”的問題，才是藝術(shù)品市場的春天。