隨著近年來(lái)科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，博物館傳統(tǒng)的展陳及公眾普及方式也在發(fā)生著巨大的變化。但目前我國(guó)博物館的數(shù)字化程度兩極分化嚴(yán)重，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因不僅僅是各地人才之間的技術(shù)水平差距，更是因?yàn)椴┪镳^人觀念上新與舊的不同。

目前我國(guó)共有八十余家一級(jí)博物館，是博物館教育中最為重要的主力軍，但目前只有少數(shù)博物館在數(shù)字化程度上可以真正的做到服務(wù)觀眾、面向社會(huì)。

數(shù)字化不是買先進(jìn)設(shè)備

“博物館數(shù)字化的目的不是為了技術(shù)的先進(jìn)，而應(yīng)注重實(shí)用和用戶體驗(yàn)，歸根結(jié)底用這些技術(shù)是在博物館里服務(wù)觀眾的。”首都博物館數(shù)字部主任孫芮英表示，“只有認(rèn)清這個(gè)宗旨，才能從技術(shù)選型到方案設(shè)計(jì)、實(shí)施、為觀眾服務(wù)等真正的做好。”

2000年以后我國(guó)新建了大量的博物館，這些新館購(gòu)置的設(shè)備往往都是最先進(jìn)的，但設(shè)備好不能代表博物館數(shù)字化的水平和深度。內(nèi)在軟實(shí)力的缺失以及數(shù)字化目的的不明確導(dǎo)致大量博物館空有設(shè)備，但不能真正用數(shù)字化的手段更好的服務(wù)觀眾，從而使這些先進(jìn)設(shè)備閑置，不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

在展覽的陳列上，數(shù)字化手段的應(yīng)用更多是為了讓觀眾更好的解讀展品，在技術(shù)上并沒有任何難度。以往博物館藏品的解讀方式一般是靠說(shuō)明牌上的文字或講解員的講解，但說(shuō)明牌上幾個(gè)簡(jiǎn)單信息和講解員的解說(shuō)已不能滿足現(xiàn)今觀眾的需求，所以利用數(shù)字化技術(shù)從歷史、文化、習(xí)俗、工藝各方面對(duì)傳統(tǒng)的展陳進(jìn)行補(bǔ)充，，使這些歷史文化信息能更容易被一般大眾所認(rèn)知。所以博物館在數(shù)字化上技術(shù)選型應(yīng)是穩(wěn)定的，而不單是先進(jìn)技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)。

人才結(jié)構(gòu)、地區(qū)分配不合理

博物館給人的感覺歷來(lái)是嚴(yán)肅保守的，在新技術(shù)的應(yīng)用上也是如此。“博物館工作人員大多是博物館學(xué)、考古學(xué)或歷史學(xué)出身，缺乏技術(shù)人才，對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用比較滯后。”山西省博物院石金鳴院長(zhǎng)說(shuō)道。在采訪中，石院長(zhǎng)多次表示最要緊的是觀念的落后，和是否為專業(yè)技術(shù)人才無(wú)關(guān)。

除了人才結(jié)構(gòu)的不合理外，地域資源分配不均是個(gè)更大的難題。據(jù)《國(guó)家一級(jí)博物館運(yùn)行評(píng)估報(bào)告（2012年度）》顯示，總分排名前10位有9個(gè)是央地共建博物館，排在11—20位的博物館有8個(gè)屬于省級(jí)及以上博物館。地縣級(jí)博物館待遇條件不盡人意，難以吸引各專業(yè)人才。普通地縣級(jí)博物館不用說(shuō)數(shù)字化了，有時(shí)可能連專門負(fù)責(zé)展覽的人也沒有。對(duì)此，制定博物館編制標(biāo)準(zhǔn)，并建立博物館從業(yè)人員流動(dòng)機(jī)制或能使這種地方落后的情況有所好轉(zhuǎn)。

遵循發(fā)展變化、注意暗藏需求

不知不覺間我們已從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，在日常生活中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)扮演者重要的角色，從社交、娛樂、學(xué)習(xí)各各方面。那么博物館教育在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上將如何進(jìn)行？

官方網(wǎng)站

“我們就是否要這個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)開過一次會(huì)，最終我決定把它掐掉。公眾對(duì)公益性的事業(yè)單位要求很高，如果在互動(dòng)上滿足不了觀眾，我們就會(huì)很被動(dòng)。”當(dāng)談及南京博物院官方網(wǎng)站時(shí)，龔良院長(zhǎng)說(shuō)道，“博物館擔(dān)負(fù)了社會(huì)教育、社會(huì)服務(wù)的功能，出去的所有信息必須是準(zhǔn)確無(wú)誤的，所以一定要有一個(gè)專家的審核制度。”這就意味著面對(duì)觀眾網(wǎng)上的一個(gè)留言，可能需要幾個(gè)專家來(lái)做出回應(yīng)，并通過館方審核。所以目前我國(guó)博物館網(wǎng)站大多是以介紹為主并附帶少量咨詢，缺乏與觀眾的交流。

在問及博物館網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí)，山西博物院石金鳴院長(zhǎng)表示對(duì)效果不滿意。同時(shí)他也表示博物館網(wǎng)站應(yīng)該有學(xué)術(shù)含量，不僅僅是展覽介紹，博物館人要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性和它發(fā)揮的巨大作用及前景，中國(guó)博物館網(wǎng)站這一塊做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位。

社交工具

微博、微信等社交媒體在國(guó)內(nèi)有著極為龐大的使用人群，現(xiàn)在不少博物館也已注冊(cè)了官方賬戶來(lái)與大眾互動(dòng)。首都博物館數(shù)字部主任孫芮英表示博物館要關(guān)注社會(huì)發(fā)生的變革，并從中發(fā)現(xiàn)大眾暗藏的需求，遵循這種不斷變化發(fā)展的觀眾需求，這些手段和方式的采用和社會(huì)發(fā)展是密切相關(guān)的，任何背離移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)的事物都會(huì)被淘汰。

同為社交工具，兩者之間也有非常大的不同，館方必須認(rèn)真研究?jī)烧哂脩羧巳旱臉?gòu)成并甄選適合的內(nèi)容與說(shuō)法，怎樣才能讓關(guān)注者感到有興趣，這也是值得博物館人今后好好研究的課題。據(jù)石金鳴院長(zhǎng)介紹，去年山西博物院館藏的“鸮卣”被網(wǎng)友戲稱為“憤怒的小鳥”原型，貼子在網(wǎng)上大量轉(zhuǎn)載。之后一段時(shí)間內(nèi)，有大量游客進(jìn)入山西博物院參觀。在談到本館情況時(shí)，石院長(zhǎng)稱目前已注冊(cè)官方微博，并取得了不錯(cuò)的反響。

不過數(shù)字化手段再先進(jìn)也是無(wú)法替代實(shí)物的，它只是一種輔助手段，讓觀眾能更方便了解博物館，從而真真切切的走進(jìn)博物館，并借助數(shù)字化的手段更好的解讀展品。同時(shí)，它也是幫助博物館褪去人們對(duì)其“刻板保守”印象的捷徑。

（編輯/可鼎 周小駿）