“看博物館的發(fā)展繁榮與否，不能光看建了多少個館，而要看有多少人真正用好了這些館。”一些館長表示，目前我國多數(shù)民眾對博物館的使用情況尚處于“低層級”階段。

“博物館是西方文藝復(fù)興時期，因航海大發(fā)現(xiàn)、知識第一次大爆炸而興起的，是人類進行自我學(xué)習(xí)、自我認識、理性思考的一個場所。在發(fā)達國家，民眾把去博物館當(dāng)成生活中非常重要的一部分，把博物館作為一種知識的課堂，一種人與物、人與歷史靜靜對話的課堂。而在我國，多數(shù)人不過是把博物館當(dāng)旅游景點。”秦始皇兵馬俑博物館館長曹瑋說。

國家博物館研究員蘇東海，曾把這種大眾旅游性質(zhì)的參觀，形象地比喻為“蝴蝶轉(zhuǎn)圈式”、“蜻蜓點水式”——“看看熱鬧，拍拍照片，跟著人流一走一過，浮光掠影，如同逛廟會，進博物館前與出博物館后，他還是原來那個他，沒什么差別”。

“博物館屬于‘慢餐文化’，需要細嚼慢咽，最好有一定的知識儲備，或者事先做些功課，像蜜蜂采蜜一樣地參觀，否則恐怕獲益有限。”館長們說。

更令一些館長哭笑不得的是，博物館“免票”后出現(xiàn)的五花八門“怪現(xiàn)象”——由于免費后客流量激增，許多博物館內(nèi)，昔日的安靜已被吵吵嚷嚷的喧嘩聲所取代，有的參觀者因人流密集，看不清展品，情急之中將座椅踩在腳下；有的參觀者將休息長椅當(dāng)作躺床，旁若無人地酣臥其上；有些館，小商小販混跡其中，四處吆喝叫賣。

“作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，市民來此休閑、做操、打太極拳，我們也允許，也歡迎，可博物館畢竟是一個較為嚴(yán)肅的公共文化場所，不是公園，不是廟會，入館者還應(yīng)多注意自身的文明舉止。”郭小凌指出，博物館的免費開放，對公民文化素質(zhì)其實也是一場“大考”。

據(jù)介紹，免費開放以來，全國博物館年均接待觀眾達到4億人次，比免費前增長了50%-70%。“越來越多的人正走進博物館，這無疑是個好現(xiàn)象。博物館是面向大眾的，但需要我們清醒認識的是，現(xiàn)在真正懂得如何享受和使用博物館的，還只是極小一個群體，是少數(shù)高知白領(lǐng)，這不是經(jīng)濟門檻的問題，而是個文化門檻。”受訪館長們一致表示，悉心培養(yǎng)核心觀眾，著力提高國民文化素養(yǎng)，是一項長期任務(wù)。