受自己對(duì)現(xiàn)存技術(shù)困境的觀察的啟發(fā)，還是個(gè)學(xué)生的克萊本組建了Atlas雪鞋公司，該公司幾乎獨(dú)立開(kāi)辟了今天的雪鞋產(chǎn)業(yè)。通過(guò)巧妙的設(shè)計(jì)和對(duì)高科技材料的應(yīng)用，他把雪鞋的重量削減了70%，使它們適于在任何地帶使用。接下來(lái)的任務(wù)是圍繞他的新產(chǎn)品創(chuàng)建雪鞋產(chǎn)業(yè)。在幾年之內(nèi)，Atlas公司就已經(jīng)與位于溫哥華太陽(yáng)谷的滑雪勝地合作開(kāi)發(fā)了雪鞋活動(dòng)區(qū)。這些地方開(kāi)始都很擔(dān)心：“如果我們建立一個(gè)區(qū)域，會(huì)有人來(lái)嗎？”然而到第二個(gè)雪季，只是位于韋爾的一個(gè)活動(dòng)區(qū)就已經(jīng)宣稱有了超過(guò)10萬(wàn)的游覽者。通過(guò)簡(jiǎn)單的觀察，緊接著花了大量的創(chuàng)意和辛勤的工作，佩里·克萊本使得Atlas雪鞋公司擁有了超過(guò)1000萬(wàn)美元的銷售額，然后他就把公司賣了。

以為這只是逸聞趣事嗎？是的，但絕不是惟一的。問(wèn)一下周圍的人吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)家都是通過(guò)對(duì)令人生厭的常規(guī)進(jìn)行觀察，然后反思如何改進(jìn)而起家的。斯科特·庫(kù)克（ScottCook）是Intuit公司 的創(chuàng)始人之一，他通過(guò)觀察妻子以瑣碎單調(diào)的手工方式付賬而獲得了公司第一種產(chǎn)品的創(chuàng)意。他尋思是不是可以用另外的途徑來(lái)加快那個(gè)過(guò)程。公司1999年的銷售額將近10億美元，而Quicken至今仍是公司的首要產(chǎn)品。

Intuit公司是美國(guó)一家財(cái)務(wù)軟件公司。Quicken是該公司生產(chǎn)的一種財(cái)務(wù)軟件。 （譯者注）

貼近實(shí)際行動(dòng)

無(wú)論是藝術(shù)、科學(xué)、技術(shù)還是商業(yè)，靈感經(jīng)常來(lái)源于實(shí)際行動(dòng)。這就是為什么即使在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，地理學(xué)仍然起作用的原因之一。許多高科技公司誕生于硅谷，而不是在康涅狄格州甚至紐約，原因也在于此，創(chuàng)意來(lái)源于看、聞、聽(tīng)和親身實(shí)踐。

這種感性投入正是為什么即使在信息時(shí)代人們?nèi)匀灰礁鞯孛鎸?duì)面地會(huì)見(jiàn)客戶、消費(fèi)者和同事，為什么電話或視頻會(huì)議不起作用的原因；這也是為什么雖然很容易在家庭電腦屏幕上得到數(shù)字圖像，人們?nèi)匀灰讲┪镳^去，在真正的藝術(shù)作品面前接受啟示的原因。

詢問(wèn)人們“誰(shuí)在那兒”、“誰(shuí)會(huì)知道”這樣的問(wèn)題常常是不夠的。無(wú)論他們多么精明，無(wú)論他們多么了解產(chǎn)品或時(shí)機(jī)，無(wú)論你提出多么機(jī)敏的問(wèn)題，這些都無(wú)關(guān)緊要。不入虎穴，焉得虎子！